Google Apps und AdWords jetzt mit Support-Chat

Veröffentlicht am 11. September 2007 von Jens

Googles Anwendungen sind zwar größtenteils völlig nativ zu bedienen und benötigen keinerlei Erklärungen, aber wenn doch einmal alle Stricke reißen gibt es immer noch die einzelnen Support-Center die meiner Meinung nach recht gut aufgebaut sind. Wenn auch das nicht hilft konnte man bisher nur Fragen in den dazugehörigen Groups stellen, bei denen man aber auf eine Antwort teilweise sehr lange warten konnte. Google Apps und AdWords haben jetzt einen Support-Chat. AdWords-Chat

Ab sofort stehen Support-Googler in einem extra für die Apps und AdWords eingerichteten Chat-Rooms Rede und Antwort und sollen schnelle Hilfe bei einem Problem bieten. Die Chats sind so aufgebaut, dass man schon beim betreten des Raums seine Frage eingibt, dann so lange alleine mit dem Googler chattet bis das Problem gelöst ist, und der Chat dann beendet ist. Das hat einerseits den Vorteil dass sich der Googler komplett auf das Problem von euch konzentriert und nicht in einem Massen-Chat mit tausend Problemen gleichzeitig belastet wird, hat aber auch den Nachteil dass man teilweise lange warten muss bis eine Kontaktperson frei ist und die Frage beantworten kann - also das gleiche Problem wie bei der klassischen Telefon-Auskunft. Der Chat hat folgende "Öffnungszeiten": - Montag - Donnerstag: 7 Uhr bis 19 Uhr (PST) - Freitag: 7 Uhr bis 18 Uhr (PST) Bei Erfolg werden diese Chats sicherlich auch auf weitere Dienste ausgeweitet, vielleicht aber auch nur bei solchen an denen Google etwas verdient - und da gehören neben AdWords und Apps nicht mehr wirklich viele weitere dazu... Vielleicht wird auch, wie bei Microsoft, eine Support-Gebühr verlangt und nur die ersten 3 Fragen sind kostenlos. Mal abwarten wie sich das entwickelt, auf jeden Fall eine gute Alternative zur Telefon-Hotline. P.S. Der Apps-Chat ist zur Zeit nicht verfügbar » AdWords-Chat [Google Blogoscoped]

Hinweise: Google Apps bald mit Blogger und YouTube

Veröffentlicht am 6. September 2007 von Jens

Gerade erst gab es Hinweise darauf dass die Google Apps demnächst mit dem GDrive erweitert werden und schon gibt es wieder neue potenzielle Dienste in Googles Intranet-Anwendung. Sowohl in den CSS-Dateien als auch Icons auf dem Server weisen darauf hin dass demnächst Blogger und YouTube integriert werden. Folgender Eintrag in der CSS-Datei löst die Spekulation aus:

a.blogger{ background:url(img/mini_blogger.gif) no-repeat; } a.youtube{ background:url(img/yt.gif) no-repeat; }

Dieser Eintrag befindet sich direkt unter den Einträgen für die anderen Dienste wie z.B. Docs oder dem Calendar. Außerdem sind die Icons der Dienste wie angegeben schon auf dem Server vorhanden: Blogger

Ich denke das ganze kann dann wohl in den nächsten Tagen an den Start gehen. Damit können dann auch interne Blogs nur für Mitarbeiter geführt und Videos hochgeladen werden die nicht unbedingt jeder sehen muss. Allerdings bietet Blogger jetzt schon die Möglichkeit an private Blogs zu führen, und private Videos bei YouTUbe gibt es ebenfalls schon - von daher keine große Neuerung, nur wird es demnächst halt einfacher zu erreichen sein. » Entdeckung bei Live 1.0 [thx to: veith]

Beweis für die Existenz des GDrives bei Google Apps

Veröffentlicht am 4. September 2007 von Pascal

Seit Jahren gibt es Spekulationen über das GDrive. Nachdem vor allem im Juli 2006 die Gerüchte immer stärker wurden, kam lange nichts neues bis vor wenigen Tagen, bekannt wurde, dass das GDrive seit 5 Jahren einsatzbereit ist. Gerade stieß ich bei blogoscoped.com auf einen Beweis, dass GDrive vielleicht in Google Apps eingesetzt wird, oder anderes herum GDrive ein Teil von Apps wird. Hier ein Screenshot: GDrive disable

Durch eine kleine Änderung der Parameter hat es Tony Ruscoe geschafft, den Google Apps vorzugaukeln eine Zugangsberechtigung für das GDrive zu besitzen und dieses folglich auch deaktivieren kann. Durch folgende URL, den Domain-Namen müsst ihr durch euren ersetzen, kann das ganze reproduziert werden: https://www.google.com/a/cpanel/googlewatchblog.de/DisableService?service=www10 Ich denke damit ist die Existenz des GDrives wohl endgültig bewiesen. Interessanterweise scheint man hierfür wirklich den Namen "GDrive" verwenden zu wollen - fragt sich nur was dann aus dem Shared Storage Programm wird... Und wie wird das ganze bei den Apps eingebunden? Um Dateien im Netzwerk tauschen zu können? Das wird wieder mal ein spannendes Thema ;-) [Google Blogoscoped] [Gastartikel von: Pascal, erweitert von Jens] » Themenübersicht: Das lange Warten auf das GDrive

JotSpot steht unter dem Namen Google Wiki in den Startlöchern

Veröffentlicht am 4. September 2007 von Jens

Morgen ist der heiß ersehnte 5. September - der Tag an dem Apple sein Geheimnis lüftet, höchstwahrscheinlich Google Presentations gestartet wird - und vielleicht auch der Tag an dem das vor knapp einem Jahr von Google übernommene JotSpot neu gestartet wird. Und zwar innerhalb der Google Apps und wahrscheinlich unter dem Namen Google Wiki. Ein User im Blogoscoped-Forum hat herausgefunden, dass der Projektname "jotspot" für die Google Apps freigeschaltet ist und eine Fehlermeldung, statt einem 404-Error, zurückliefert. Außerdem wird auch das zukünftige Logo der Anwendung angezeigt, und dies verrät uns dass die Anwendung Google Wiki heißen wird. Die verlinkte Seite beta.pages.google.com/a/DOMAIN ist noch nicht online, nährt aber Gerüchte dass JotSpot bzw. Google Wiki den Google Page Creator ersetzen soll. Page Creator-Ersatz? Ich glaube aber nicht dass man den Page Creator ersetzen wird, vorallem nicht durch die Wiki-Anwendung. Mit dem Wiki lässt sich sicherlich auch eine Webseite zusammenbasteln, aber trotzdem haben die beiden Anwendungen völlig verschiedene Grundsätze und sind meiner Meinung nach nicht miteinander kompatibel. Google Wiki als Einzelanwendung? Viel interessanter ist aber die Frage, ob das Google Wiki auch außerhalb der Google Apps gestartet wird. Ich könnte mir vorstellen dass einige Anwendungen eine Wiki-Funktionalität bekommen werden, aber an einen kompletten Release von Google Wiki glaube ich nicht. Es nützt nichts wenn sich jeder User ein eigenes Wiki anlegt und dass am Ende doch nicht pflegt - da würde für Google ein riesiger Datenfriedhof entstehen, der noch dazu zu 99% aus kopierten Wikipedia-Artikeln besteht. In einem Unternehmen sieht das natürlich ganz anders aus. Hier können spezielle Themen behandelt werden die nach außen hin vielleicht nicht so interessant sind, aber die Kommunikation der einzelnen Abteilungen untereinander fördern und verbessern kann. Neben den Mails, Chat und gemeinsam bearbeiteten Dokumenten entsteht so noch eine vierte Möglichkeit Informationen schnell und kompakt an möglichst viele Kollegen weiter zu geben. Die ersten Spuren von Google Wiki

Schon im April ist das Support-Center von JotSpot aufgetaucht, war damals aber noch relativ leer. Mittlerweile sind die Support-Seiten gut gefüllt und lassen erahnen welche Funktionalitäten JotSpot bzw. Google Wiki besitzen wird. Im Support Center ist übrigens immer noch die Rede von "JotSpot" - die Entscheidung dass ganze "Google Wiki" zu nennen dürfte also erst in den letzten Wochen gefallen sein. -- Jetzt heißt es nur "abwarten und Tee trinken", morgen wird die Office 2.0-Konferenz eröffnet. Wenn Google innerhalb dieser Messe wieder keines der beiden Anwendungen startet, dann dürfen wir die Hoffnung darauf dass es jemals releast wird guten Gewissens aufgeben .p » Fehler auf der Login-Seite mit dem Wiki-Logo » JotSpot-Support-Seite [Google Blogoscoped]

Computerwoche: Sind die Google Apps ein Karrierkiller?

Veröffentlicht am 25. August 2007 von Jens

Die Computerwoche hat einen interessanten Artikel über die Vor- und Nachteile der Google Apps und dessen Folgen für die IT-Infrastruktur geschrieben. Warum die Apps jetzt ein Karrierekiller sein sollen habe ich zwar nicht so ganz verstanden, aber dafür bekommt man z.B. erklärt welche Funktionen der Anwendung noch fehlen um professionell eingesetzt zu werden. Lesenswert. » Computerwoche: Sind die Google Apps ein Karrierekiller? [thx to: urmelchen]

Verbotene Keywords bei AdWords und Google Apps

Veröffentlicht am 13. August 2007 von Jens

Bei einigen Anwendungen führt Google intern eine Blacklist mit Wörtern bzw. Markennamen die bei einer Eingabe nicht verwendet werden dürfen. Das mag die Rechtsabteilung freuen, da man auf diesem Wege sicherlich vielen unnötigen Prozessen aus dem Weg geht, kann für den End-User aber ziemlich nervig werden. Ein paar Beispiele folgen. Bisher habe ich negative Erfahrungen mit AdWords und den Google Apps gemacht. AdWords

Vor ca. einem halben Jahr habe ich versucht eine AdWords-Kampagne für den GWB zu starten. Leider ist das schon beim erstellen der Kampagne gescheitert - wegen dem Wortteil "Google". Die Benutzung des Wortes "Google" wurde mir aber nicht nur im Anzeigentext, sondern sogar im Titel - also praktisch im Titel der beworbenen Seite - verboten. Ich habe bei Google um eine Ausnahmeregelung gebeten - und diese überraschenderweise auch nach einigen Tagen bekommen. Ab diesem Zeitpunkt hätte ich Anzeigen mit dem Titel "GoogleWatchBlog" schalten dürfen, leider durfte das Wort aber immer noch nicht im Anzeigentext vorkommen - dies wurde mir auch auf eine zweite Anfrage hin nicht erlaubt. Damit habe ich meine Pläne dann verworfen und Google einen potenziellen Kunden verloren. Natürlich wäre das Wort Google nicht unbedingt nötig - zumal der Name des Blogs wohl aussagekräftig genug ist - aber ich denke durch solche automatischen Sperren kann man sich auch einige Kunden vergraulen. Philipp Lenssen ist dies jetzt sogar mit den Worten "The Brain" passiert. Ich fände es besser wenn Google vor der Benutzung warnt, dem User aber dennoch die Möglichkeit gibt mit diesem Wort zu werben - dafür aber auch alle daraus eventuell folgenden Rechtsstreitigkeiten auf die eigne Kappe nimmt. Apps

Ähnliches habe ich leider auch vor einiger Zeit mit den Google Apps erlebt. Auf meiner alten Domain, jmboard.com, waren die Google Apps installiert und liefen problemlos. Jetzt wollte ich mir vor etwa 4-5 Wochen die Google Apps für die Domain googlewatchblog.de registrieren. 3x dürft ihr raten ob das funktioniert hat... Erst dachte ich, es liegt an der deutschsprachigen Domain - aber das war nicht das Problem. Das Problem ist mal wieder die verwendete Marke in der URL. Ich habe wieder einmal um eine Ausnahmeregelung gebeten, leider aber bis heute keine Antwort oder eine Freischaltung erhalten. googlewatchblog.de wird also wohl leider ohne die Apps auskommen müssen :-( Dass man die Markenrechte bei öffentlich angezeigten Werbebannern überprüft kann ich voll und ganz verstehen. Aber warum wird denn eine Domain - die immerhin in _MEINEM_ Besitz ist, angekreidet und mir die Benutzung dieses Dienstes verboten? Google (und deren Rechtsabteilung) hat nichts gegen die Domain, also sollte dem nichts im Wege stehen. Die Hoffnung auf eine Antwort habe ich aber trotzdem aufgegeben... -- Habt ihr schon ähnliches mit anderen Marken bei einem Google-Dienst erlebt? Oftmals kommt es ja auch vor, dass der Firmenname eher zufällig durch den Titel einer Webseite gebildet wird - ich denke hier wird es schon einige Kuriose Fälle gegeben haben :-D [Inspiriert von: Google Blogoscoped]

Google Apps jetzt auf deutsch und mit neuem Design

Veröffentlicht am 2. August 2007 von Jens

Google fährt mit seinen Google Apps auf einer regelrechten Erfolgsschiene und kann immer mehr namhafte und große Kunden damit für sich gewinnen. Um den Kundenkreis noch einmal zu vergrößern, steht das Programm seit gestern auch komplett auf deutsch und vielen anderen Sprachen zur Verfügung. Außerdem wurde die Admin-Oberfläche einem kleinen Redesign unterzogen. Apps Dashboard

Das neue Design des Apps-Administrations-Centers wirkt sehr viel aufgeräumter und bietet dem Webmaster einen noch schnelleren Überblick über die aktiven User und die aktivierten Dienste. Neue Einstellungsmöglichkeiten sind bisher noch nicht dazu gekommen, aber das jetzt verwendete Design bietet durchaus noch jede Menge Platz für neue Funktionen und Dienste - lassen wir uns überraschen welche Anwendungen hier in Zukunft noch dazukommen werden ;-) Sprachen Schon seit Dezember letztes Jahr wurde Google Apps auf deutsch übersetzt angeboten, aber erst jetzt ist die Oberfläche komplett mit allen einzelnen Anwendungen übersetzt worden. Die Anwendung steht ab sofort in den Sprachen französisch, italienisch, deutsch, spanisch, niederländisch, schwedisch, norwegisch, dänisch, finnisch, türkisch, polnisch, ukrainisch, tschechisch, russisch, chinesisch, japanisch, koreanisch, brasilianisch, portugiesisch, thai, vietnamesisch, arabisch, hebräisch, indonesisch, ungarisch und natürlich englisch zur Verfügung. » Google Apps deutsch » Ankündigung im Google-Blog

Neue Google Apps Features

Veröffentlicht am 26. Juni 2007 von Jens

Die Google Apps für die eigene Domain haben heute einige neue Funktionen dazu bekommen. Neben der gemeinsamen Nutzung des Adressbuchs in Firmen ist nun auch die Mirgration von anderen E-Mail Servern per IMAP möglich. So lassen sich in einem Rutsch alle E-Mails von einem Server auf die Google Server übertragen. Bei einem auf dem Google Blog erwähnten Test wurden in 24 Stunden 3 Millionen E-Mails auf die Google Server kopiert. Anschließend lassen sich die E-Mails auch mobil abrufen und wie beim regulären Google Mail auch mit bis zu einer Größe von 20 MB verschicken. Der Mirgationsassistent unterstützt bisher die Server: Exchange 2003, Cyrus, Courier, und Dovecot. Ankündigung auf dem offiziellen Google Blog [ZDNet, Googlified]

PCWorld: Google Apps Premium ist Produkt des Jahres 2007

Veröffentlicht am 23. Mai 2007 von Jens

Die US-Zeitung PCWorld hat mal wieder den Preis für das beste Produkt 2007 vergeben - und wieder einmal führt Google diese Liste an. In diesem Jahr wurden die Google Apps auf Platz 1 gewählt. Unter den ersten 100 Plätzen finden sich aber auch noch 4 weitere Google-Produkte. Die Top10: 1. Google Apps Premier Edition 2. Intel Core 2 Duo 3. Nintendo Wii 4. Verizon FiOS 5. RIM Blackberry 8800 6. Parallels Desktop 7. Pioneer Elite 1080p PRO-FHD1 8. Infrant Technologies ReadyNAS NV 9. Apple Mac OS X 10.4 "Tiger" 10. Adobe Premiere Elements 3 Ansonsten finden sich noch folgende Google-Produkte auf der Liste 31. Google Mail 34. YouTube 36. Picasa 53. Google Maps Mobile » Die Top100 [Googlified]

Für ISPs und Portale: Google Apps Partner Edition

Veröffentlicht am 19. Mai 2007 von Jens

So langsam ist das Google Apps-Chaos perfekt: Erst gab es Google Mail for your Domain, dann Google Apps for your Domain, dann Google Apps for Education, dann Google Apps Premium und jetzt kommt noch ein neuer Typ - Google Apps Partner Edition dazu. Die neueste Version richtet sich vorallem an ISPs und größere Portale die ihren Usern mehr Komfort bieten möchten.

Die Google Apps Partner Edition ist eigentlich nur der nächste Schritt in Richtung Verbindung von Googles Anwendungen mit einer Domain oder einem Benutzerkreis. Seit letztem Jahr ist es möglich per Apps eine Domain zu registrieren und diese dann gleich mit Googles Tools auzustatten. Umgekehrt war es bisher für ISPs aber noch nicht möglich ihre Domains standardmäßig mit den Apps auzustatten. Genau für diesen Zweck ist die Partner Edition gemacht. Bei so gut wie jeder Domain ist ein installierter Webmailer schon an Board den die meisten Besitzer sicherlich nicht einmal kennen geschweige denn überhaupt kennen wollen. Sowohl vom Funktionsumfang als auch vom Design und der Leistung sind diese Mailer 10 Jahre in der Vergangenheit und bieten einem auch sonst absolut keinen Grund sich mit ihnen näher zu beschäftigen. Wenn man auf der eigenen Domain jetzt natürlich Google Mail installiert hat dürfte das ganze ein wenig anders aussehen, dann würden es sicherlich auch viele Personen benutzen und müssten nicht alle Mails weiterleiten oder per Outlook&co abrufen sondern könnten sie gleich online für alle Ewigkeit gespeichert lassen. Das gleiche gilt natürlich auch für alle weiteren Anwendungen wie Calendar, Docs, Talk & co von denen man auf standardmäßigen Domains noch nie etwas gehört hat. In Zukunft sollen ISPs und auch Portalbetreiber ihren Kunden den vollen Funktionsumfang der Google Apps anbieten können. Was das ganze kosten wird ist bisher noch nicht bekannt und teilt Google zur Zeit nur auf Anfrage per Mail mit. Das Angebot richtet sich eindeutig an größere Netzwerke - es ist die Rede von 1 Million und mehr Kunden - anscheinend hat Google wieder ordentlich Platz auf seinen Servern geschafft ;-) Wenn die Apps künftig sehr viel personalisierbarer sind, vorallem vom Design, könnte ich mir vorstellen dass so ein Angebot bei den Kunden recht gut ankommt und Google damit einen neue Einnahmequelle gefunden hat - ich bin gespannt auf die ersten Partner-Angebote :-D » Google Apps Partner Edition » Ankündigung im Google-Blog [thx to: Stefan2904]