OnnoPlus Erfahrungen: Wie wir unfaire Bewertungen löschen ließen

OnnoPlus ist ein hochspezialisierter Partner, der mit einer Erfolgsquote von ca. 90 % arbeitet und dabei ein faires Provisionsmodell verfolgt – wir haben den Service für eines unserer Unternehmen ausführlich getestet.

Im digitalen Zeitalter ist die Reputation eines Unternehmens sein wertvollstes Kapital. Doch was passiert, wenn dieses Kapital durch eine gezielte Schmutzkampagne oder durch bösartige Fake-Rezensionen angegriffen wird? Wir standen vor genau diesem Problem und haben uns für die Zusammenarbeit mit der Onno Plus GmbH entschieden. In diesem Artikel teilen wir unsere detaillierten Erfahrungen, nennen Zahlen, Daten und Fakten und beleuchten, warum dieser Service für moderne Betriebe essenziell ist.

Die Ausgangslage: Wenn 1-Sterne-Bewertungen zum geschäftlichen Risiko werden

Jedes Unternehmen kennt das Szenario: Man investiert enorme Ressourcen in Kundenzufriedenheit und Servicequalität, und plötzlich ploppt eine Benachrichtigung auf. „Neue 1-Sterne-Bewertung auf Google“.

In unserem konkreten Fall traf es eines unserer Tochterunternehmen im Bereich lokaler Dienstleistungen. Innerhalb von nur 48 Stunden erhielt das Unternehmen gleich vier negative Rezensionen. Das Kuriose dabei:

• Keiner der Namen tauchte in unserer Kundendatenbank auf.
• Die Texte waren extrem vage („Schlechter Service“, „Nie wieder“) oder bestanden nur aus der Bewertung ohne jeglichen Kommentar.
• Die Profile schienen dubios und hatten zeitgleich ähnliche Rezensionen bei Wettbewerbern in anderen Städten abgegeben.

Unser Google-Schnitt sank schlagartig von 4,7 auf 4,1 Sterne. Das klingt im ersten Moment nach einem kleinen Dämpfer, doch die Auswirkungen waren real: Die Klickrate unserer Google-Anzeigen brach spürbar ein, und potenzielle Kunden stellten am Telefon kritischere Fragen. Wir wussten: Wir müssen handeln. Wer jedoch schon einmal versucht hat, den Google-Support direkt zu kontaktieren, weiß, dass man dort meist gegen eine digitale Wand aus Standardantworten läuft.

Der Weg zu OnnoPlus: Strategische Entscheidung statt Eigenversuch

Nach einer internen Analyse entschieden wir uns gegen langwierige Eigenversuche und für die Beauftragung von Profis. OnnoPlus fiel uns sofort durch das Versprechen auf: „Bezahlung nur bei Erfolg“. Als Unternehmen wollten wir kein Budget für Anwaltsstunden oder Beraterpauschalen verbrennen, ohne zu wissen, ob am Ende ein messbares Ergebnis steht.

Die erste Kontaktaufnahme und Bedarfsanalyse
Die Website von OnnoPlus ist direkt und effizient gestaltet. Wir füllten das Formular aus und erhielten bereits nach knapp vier Stunden eine Rückmeldung. Ein Experten-Team analysierte unsere Fälle in einer kostenlosen Erstprüfung.

Unser Eindruck vom OnnoPlus-Team: Die Beratung war sachlich und frei von falschen Versprechen. Uns wurde direkt kommuniziert, dass OnnoPlus keine „Zensur“ betreibt. Sie prüfen jede Rezension auf Verstöße gegen die Richtlinien der Plattform (z. B. fehlender Kundenkontakt, Schmähkritik, Spam) oder rechtliche Verstöße.

„Wir löschen keine berechtigte Kritik, aber wir schützen Sie vor Rechtsbrüchen und Fake-Inhalten“, so die klare Positionierung. Diese Professionalität gab uns die nötige Sicherheit für den nächsten Schritt.

Details der Zusammenarbeit: Kosten, Dauer & Prozesse

Damit dieser Erfahrungsbericht für andere Unternehmen greifbar wird, legen wir die Fakten unserer „Fallakte“ offen.

Die Chronologie des Erfolgs

• Tag 1: Einreichung der vier problematischen Bewertungen über das OnnoPlus-System.
• Tag 2: Bestätigung durch OnnoPlus, dass drei der vier Fälle eine extrem hohe Erfolgsaussicht haben. Bei der vierten Rezension (die minimalen Text enthielt) wurden wir darauf hingewiesen, dass die Argumentation hier komplexer sei.
• Tag 12: Die erste Erfolgsmeldung: Eine der 1-Sterne-Bewertungen war dauerhaft entfernt.
• Tag 19: Die zweite und dritte Rezension wurden von Google gelöscht.
• Tag 25: Abschluss des Projekts. Auch die vierte, schwierige Rezension konnte nach einem gezielten Nachhaken des OnnoPlus-Teams entfernt werden.

Der gesamte Prozess nahm also weniger als vier Wochen in Anspruch. Im Vergleich zu einem formellen Rechtsstreit über eine Kanzlei ist das eine beachtliche Geschwindigkeit.

Was hat der Service gekostet?

Das Preismodell bei OnnoPlus ist modular und skaliert mit der Anzahl der Fälle.

• Für unseren Einzelauftrag (4 Bewertungen) lag das Honorar bei ca. 49 € pro erfolgreicher Löschung.
• Gesamtinvestition: Knapp 200 € (zzgl. MwSt.).

Für uns als Unternehmen war dies eine rein rationale Entscheidung: Wenn man bedenkt, dass ein einziger verlorener Neukunde oft hunderte Euro an Deckungsbeitrag kostet, hat sich diese Investition bereits nach dem ersten gewonnenen Kunden amortisiert. Hätte OnnoPlus die Löschung nicht erwirken können, wären für uns 0 € Kosten entstanden – ein absolut faires Risiko-Management.

Kommunikation und Support: Wie verhält sich OnnoPlus bei Rückfragen?

Wir haben den Support während der 25 Tage bewusst getestet und gezielte Rückfragen gestellt.

1. Reaktionszeit: E-Mails wurden stets innerhalb desselben Arbeitstages beantwortet.
2. Transparenz: Als wir fragten, warum eine Löschung länger dauerte als die anderen, erhielten wir eine detaillierte Erklärung zum „Prüfzyklus“ von Google. Die Plattform gewährt dem Verfasser oft eine Frist zur Stellungnahme. OnnoPlus blieb hier proaktiv am Ball, ohne dass wir intervenieren mussten.

Pros und Cons: Unser Fazit der OnnoPlus Erfahrungen

Vorteile (Pros)

• Kein finanzielles Risiko: Das Erfolgshonorar schützt das Marketingbudget.
• Rechtssichere Argumentation: OnnoPlus nutzt juristisch fundierte Begründungen (z. B. Verletzung von Persönlichkeitsrechten), die deutlich mehr Gewicht haben als private Meldungen.
• Hohe Zeitersparnis: Die interne Rechts- oder Marketingabteilung wird komplett entlastet.
• Skalierbarkeit: Der Service funktioniert für eine einzelne Praxis genauso wie für große Filialbetriebe.

Nachteile (Cons)

• Faktor Zeit: Da Google und Co. gesetzliche Prüffristen einhalten müssen, kann die Löschung nicht „per Knopfdruck“ erfolgen.
• Kein Freifahrtschein: Sachliche, wahre Kritik bleibt bestehen. OnnoPlus ist ein Werkzeug gegen Unfairness, kein Tool zur Manipulation echter Kundenerfahrungen.

Hintergrund: Wer ist OnnoPlus?

Die Onno Plus GmbH mit Sitz in Berlin hat sich zu einem der Marktführer im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit über 175.000 bearbeiteten Fällen verfügt das Unternehmen über eine enorme Datenbank an Präzedenzfällen. Dieses Wissen nutzen sie, um für fast jede unberechtigte Rezension die richtige Strategie zu finden – egal ob auf Google, Kununu, Jameda oder Trustpilot.

Fazit

In einer Welt, in der 80 % der Kunden vor dem Kauf Online-Bewertungen lesen, kann man es sich nicht leisten, den Ruf dem Zufall (oder böswilligen Akteuren) zu überlassen.

Besonders für KMU, Arztpraxen oder Dienstleister ist die Reputation der Hebel für Neukunden. OnnoPlus bietet hier eine hocheffektive „Versicherung“. Das Modell ist fair, die Kommunikation professionell und das Ergebnis in unserem Fall zu 100 % erfolgreich.

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