Pixel 9a: Nutzer berichten von schweren Problemen – Smartphone schon bei Einrichtung nicht mehr nutzbar

 

Pixel-Nutzer bzw. Google haben derzeit kein Glück mit ihren Pixel-Smartphones, denn jetzt wird das nächste Problem bekannt – und das ausgerechnet mit dem brandneuen Pixel 9a. Eine derzeit schnell wachsende Anzahl von Nutzern berichtet, dass schon bei der Einrichtung ein Problem auftritt, das den Zugriff auf das gesamte Betriebssystem löscht. Abhilfe scheint aktuell nicht möglich zu sein.

Google wird bei der Budget-Reihe der Pixel-Smartphones offenbar vom Pech verfolgt: Erst gab es das Pixel 4a-Downgrade, dann in der vergangenen Woche den Pixel 7a-Rückruf und jetzt trifft es das brandneue Pixel 9a. Viele Nutzer, oder besser gesagt die, die es eigentlich werden wollten, berichten aktuell von schwerwiegenden Problemen, die die Verwendung des Smartphones unmöglich machen.

Denn schon während der Einrichtung fährt das Smartphone nach der Sprachauswahl plötzlich herunter, löscht den Zugriff auf das Betriebssystem und startet in den Fastboot-Modus. Dieser ist eigentlich nicht für Endnutzer konzipiert und ermöglicht es Technikern, schnell ein neues Betriebssystem zu installieren. Das ist sicherlich auch möglich, doch zunächst stehen die Nutzer mit ihrem brandneuen Smartphone – vielleicht sogar noch mit Schutzfolie am Display – da und können es nicht ohne Weiteres verwenden.

Der Google-Support gibt es sich derzeit ratlos und kann nicht helfen. Einige Nutzer berichten gar davon, dass ihnen der Austausch des Smartphones angeboten wurde und bei wenigen scheint das Problem auch mit dem Zweitgerät aufzutreten. Interessanterweise ist Googles Presseabteilung trotz der vom Support behandelten Fälle offiziell noch nicht über dieses Problem informiert worden. Das kann dafür sprechen, dass der Kreis der Betroffenen klein ist, diese aber umso lauter ihrem verständlichen Ärger Luft machen.

Bleibt abzuwarten, wie Google damit umgeht. Grundsätzlich sollte es möglich sein, dass die Nutzer durch Anstöpseln des Smartphones an den PC das Betriebssystem manuell installieren. Ob man das den Nutzern aber zumuten oder doch eher auf ein Tauschgerät setzen will, wird sich hoffentlich sehr bald entscheiden. Wer sein Glück dennoch versuchen möchte, kann nur noch wenige Tage das Pixel 9a inklusive Pixel Buds A-Kopfhörer gratis erhalten.

[heise]

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