Sowohl auf der Kartenplattform Google Maps als auch innerhalb der Websuche spielen die Google-Bewertungen eine wichtige Rolle und werden täglich von Millionen von Nutzern beachtet bzw. abgegeben. Dass es dabei Manipulationen in alle Richtungen gibt, ist seit langer Zeit bekannt. Eine neue Studie zeigt jetzt, wie schnell Bewertungen tatsächlich gelöscht werden, welche Auffälligkeiten es gibt und welche Tipps beachtet werden können.
Wir hatten hier im Blog erst vor wenigen Monaten berichtet, dass bis zu 30 Prozent der negativen Google Maps-Bewertungen in Deutschland gelöscht werden – Tendenz steigend. Das sollte jedem Nutzer bewusst sein, sodass diese fast schon im Hinterkopf eingeplant werden. Daher hatte ich hier im Blog kommentiert, dass die Manipulationen bei den Google Maps-Bewertungen dazu führen, dass man diesen nicht mehr vertrauen sollte.
Jetzt wurde eine interessante neue Studie veröffentlicht, die sehr umfangreich durchgeführt wurde: Man hat insgesamt 4,9 Millionen Google-Bewertungen bei 9.000 zufällig ausgewählten Unternehmensprofilen über einen Zeitraum von zwei Wochen beobachtet und kam dabei zu interessanten Erkenntnissen. Tatsächlich gibt es wohl so etwas wie eine 7-tägige Probezeit, der Account-Status zählt sehr viel mehr als der eigentliche Inhalt und einiges mehr:
Neue Bewertungen werden von Google nicht in Echtzeit aussortiert. Negative Bewertungen (1-Stern) verschwinden meist an Tag 2 oder 3, positive an Tag 6 oder 7. Hat eine Bewertung Tag 8 erreicht, sinkt das Risiko einer automatischen Löschung auf ein Zehntel. Erfahrungsberichte von Nutzern, die zum ersten Mal bewerten, werden 5,6-mal häufiger gelöscht als solche von erfahrenen Local Guides (Level 6+). Etwa jede fünfte Löschung entsteht allein dadurch, dass Google gleich den gesamten Account des Verfassers sperrt.
Das Nennen von Mitarbeiternamen ist (noch) unbedenklich
Obwohl Google in seinen Richtlinien bereits seit April 2026 untersagt, gezielt nach Bewertungen mit Namensnennung von Mitarbeitern zu fragen, wird dies in der Praxis nicht abgestraft. Bewertungen mit Namen werden nicht häufiger gelöscht. Unternehmen, die danach fragen, sammeln im Schnitt sogar 2,7-mal mehr Bewertungen ein und haben ein deutlich schnelleres Wachstum.
1-Stern-Bewertungen werden am rigorosesten gelöscht (5,7 % verschwinden innerhalb einer Woche). Profile, die zu über 85 % aus 5-Sterne-Bewertungen bestehen, verlieren doppelt so viele Bewertungen wie Unternehmen mit einem realistischeren Bewertungsmix (50–70 % Top-Bewertungen). Wenn ein Unternehmen an einem Tag plötzlich mindestens viermal so viele Bewertungen wie sonst üblich erhält, steigt das Risiko einer Löschung um das 1,8-fache. Ein sehr starker Gesamtmonat ist hingegen völlig sicher – Googles Algorithmus reagiert primär auf tägliche Anomalien.
Schaut mal in die Studie bei ReviewFlow herein, ist ganz interessant.
Letzte Aktualisierung am 28.10.2026 / Bilder von der Amazon Product Advertising API / Affiliate Links, vielen Dank für eure Unterstützung! Als Amazon-Partner verdiene ich an qualifizierten Verkäufen.